آشنایی با دوره MBA مدیریت دانش

مدیریت دانش چیست؟

فرآیند شناسایی، سازماندهی، ذخیره و انتشار اطلاعات در یک سازمان مدیریت دانش است .

پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان، نیازمند ایجاد ساختاری منسجم و تعیین نقش‌هایی برای رسمیت بخشیدن به فعالیت‌های آن می‌باشد. در این دوره آموزشی، الزامات ساختار مدیریت دانش، انواع نقش‌ها و وظایف آن‌ها تشریح شده و مثال‌هایی از ایجاد ساختار در شرکت‌های مختلف ارائه خواهد شد.

• اهداف ایجاد ساختار مدیریت دانش و نقش آن در موفقیت مدیریت دانش
• سطوح ساختار مدیریت دانش
• تعریف و نقش‌های سطوح مختلف ساختار
• مهندسان دانش

یکی از اصلی ترین موارد مورد بحث تفاوت مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری خواهد بود که در این دوره ، مزایای مدیریت دانش مشتری، انواع دانش مشتری، مدل و ابزارهای مدیریت دانش مشتریان ارائه خواهد شد.

یکی از مهترین دانش‌های که موجب رشد و توسعه سازمان خواهد شد، دانش ایجاد شده از مشتری است. مدیریت جریان دانش بین مشتری و سازمان، تبدیل به یکی از دغدغه‌های اکثر سازمان‌ها، راهی برای افزایش رضایت‌ مشتریان و بهبود محصولات و خدمات شده است.

این دوره برای مدیران سازمان و متولیان مدیریت دانش، واحد ارتباط با مشتری، خدمات پس از فروش و… مفید خواهد بود.

چرا دوره MBA مدیریت دانش، نوآوری و علم داده؟

طی دو دهه اخیر افزایش حجم اطلاعات در سازمان‌ها و لزوم استفاده موثر از آنها در تصمیم‌های سازمانی، باعث ظهور پدیده‌ای به نام مدیریت دانش شده است. از سوی دیگر مدیریت داده و نواوری در سالهای اخیر چهره سازمان ها را تغییری جدی داده است. گذر از عصر سرمایه‌های فیزیکی به سرمایه‌های فکری؛ افزایش خارق‌العاده حجم اطلاعات و داده ها و افزایش دسترسی به اطلاعات؛ تغییر هرم سنی جمعیت و خطر از دست دادن دانش سازمانی به واسطه جدایی کارکنان و تخصصی‌تر شدن فعالیت‌ها عوامل اصلی نیاز حیاتی سازمان ها به این موضوعات جدید و راه حل های آنهاست.

با توجه به اینکه در عصر «تخصص‌محور» امروزی، اثربخشی مـدیریت و نیروی انسانی در گرو دستیابی به دانش و توانمندی های نوین است، حضور نیروهای متخصص در حوزه‌های کاری و مسلط به تکنیک‌ها و روش‌های مدیریت دانش و نواوری و نیز علم داده ، بیش از پیش پررنگ شده است.

با شرکت در دوره MBA مدیریت دانش، نوآوری و علم داده و همچنین آموختن فرایندها و تکنیک‌های آن می‌توانید توانایی های ویژه ای کسب کنید و خود و سازمان خود را در شاخص های عصر جدید متمایز سازید.

دانشگاه تهران با همکاری مجریان مجرب و با سابقه در پیاده‌سازی طرح‌های مدیریت دانش، نوآوری و علم داده، بر آن شد تا دوره MBA تخصصی این موضوعات را که پوشش‌دهنده تمامی تکنیک‌ها و ابزارهای آن است را با رویکردی عملیاتی برای اولین بار در ایران برگزار نماید.